الشحن والتوصيل
بسم الله الرحمن الرحيم
الشحن والتوصيل
مرحباً بكم في باروما ستور(Paroma Store)، وجهتكم الأولى لاقتناء منتجات الجمال المغربية الطبيعية في المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
نحرص في باروما على أن تصلكم طلباتكم بأمان وسرعة، عبر شركائنا الموثوقين في خدمات الشحن داخل المملكة وخارجها، مع متابعة دقيقة لضمان تجربة تسوق مريحة ومتميزة.
.1 الشحن داخل المملكة العربية السعودية :
يتم شحن جميع الطلبات إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن معتمدة وموثوقة.
تستغرق مدة التوصيل المحلي عادة من 2 إلى 5 أيام عمل (باستثناء العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة).
بعد تأكيد الطلب وإتمام الدفع، يبدأ تحضير الحزمة ويتم إعلام العميل بكل خطوة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
.2 الشحن الدولي (دول مجلس التعاون الخليجي) :
نُقدّم خدمة الشحن الدولي إلى دول مجلس التعاون الخليجي مثل الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، وعُمان، بالإضافة إلى بعض الدول الأخرى المختارة.
تتراوح مدة التوصيل الدولي من 3 إلى 14 يوم عمل حسب الوجهة، وشركة الشحن، والإجراءات الجمركية في البلد المستهدف.
.3 رسوم الشحن :
تختلف رسوم التوصيل حسب وزن السلة الخاصة بك.
تُحسب تكاليف الشحن تلقائيًا على الموقع الإلكتروني أثناء عملية الدفع (تظهر عند ملء سلة التسوق). وتُحسب بناءً على فئات الوزن لضمان شفافية الأسعار وتوضيح إجمالي قيمة مشترياتك الشاملة.
يمكن للعميل الاطلاع على التكلفة النهائية للشحن قبل تأكيد الطلب.
.4 تتبع الشحنات :
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع خاص إلى بريدك الإلكتروني أو عبر رسالة نصية قصيرة، لتمكينك من متابعة شحن طلبك في الوقت الفعلي حتى لحظة استلامه.
يمكنك أيضاً تتبع حالة الطلب مباشرة عبر صفحة "تتبع الطلب" في موقعنا www.paromastore.com
.5 التأخير أو الحالات الطارئة :
نعمل دائماً على تسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن، ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات استثنائية خارجة عن إرادتنا بسبب :
- الظروف الجوية الصعبة أو الكوارث الطبيعية
- مشاكل فنية في شركات النقل
- تأخيرات ناتجة عن الإجراءات الجمركية أو التفتيش الأمني
*هذه الحالات نادرة، ونسعى دائماً لإبلاغ عملائنا فوراً بأي تحديث يتعلق بعملية التوصيل
.6 سياسة العناوين والتسليم :
يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن ورقم الهاتف لتفادي أي تأخير أو إعادة شحن إضافية.
في حال لم يكن العميل متاحاً عند التسليم، سيتم التنسيق مع شركة الشحن لإعادة المحاولة أو تسليم الطلب في أقرب فرع متاح.
.7 الاسترجاع أو إعادة الشحن :
في حال الحاجة إلى إرجاع منتج أو إعادة شحن الطلب بسبب عنوان خاطئ أو رفض استلام، يمكن التواصل معنا مباشرة عبر القنوات الرسمية أدناه لمعالجة الطلب بسرعة.
لأي استفسار أو ملاحظة، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية :
رقم الهاتف / واتساب : 966530145038+
رقم الهاتف / واتساب : 966558866617+
البريد الإلكتروني : [email protected]
العنوان : Brand Paroma - Hay Al Yasmine - 42348 Al Madinah - Kingdom Saudi Arabia
الرقم الوطني الموحّد : 7028024383
الموقع الإلكتروني : www.paromastore.com
.8 خدمة العملاء :
فريق خدمة عملاء باروما ستور متاح دائماً للرد على استفساراتكم ومتابعة طلباتكم لضمان رضاكم الكامل عن تجربة التسوق معنا.
نسعى لتقديم أفضل خدمات الشحن والتوصيل في المملكة ودول الخليج، مع الحفاظ على جودة وسلامة منتجات التجميل المغربية الأصلية حتى وصولها إلى باب منزلكم.
باروما ستور – من قلب المغرب إلى قلوبكم
نضمن لكِ تجربة تسوق سهلة، آمنة وسريعة، لأن جمالكِ الطبيعي يستحق الأفضل.